Creare un'app per la propria azienda in Svizzera, passo dopo passo

La risposta breve

Creare l’app di un’azienda si articola in sei tappe: verificare che un’app sia la risposta giusta, descrivere che cosa deve fare, disegnarne tutte le schermate, scegliere la tecnologia, svilupparla e pubblicarla, poi mantenerla in vita.

Presso gli studi svizzeri che pubblicano le loro cifre, una prima versione costa da 10’000 a 50’000 CHF e richiede da due a sei mesi. La manutenzione rappresenta poi dal 5 al 20 % del costo iniziale ogni anno. Il dettaglio, studio per studio: quanto costa un’app mobile in Svizzera nel 2026.

Nelle prime tre tappe non si scrive nemmeno una riga di codice. Eppure sono loro a fissare il budget.

1. Verificare che vi serva un’app

Tre strumenti rispondono a tre esigenze:

• un sito web, per farsi trovare e presentare la vostra offerta. Un visitatore che passa una volta all’anno non installerà nulla;
• una web app installabile, che si apre dal browser e si aggiunge alla schermata Home, senza passare dagli store. Su iPhone può inviare notifiche da iOS 16.4 (WebKit), e il suo prezzo è spesso da tre a cinque volte più basso di quello di un’app mobile equivalente;
• un’app mobile, pubblicata sull’App Store e su Google Play.

L’app mobile si giustifica quando è soddisfatta una di queste condizioni:

• i vostri clienti o i vostri team tornano ogni settimana: per ordinare, prenotare, seguire una consegna, compilare un rapporto;
• l’app ha bisogno del telefono stesso: fotocamera, posizione, Bluetooth, lavoro senza connessione;
• il servizio si basa sulle notifiche: promemoria di un appuntamento, ordine pronto, giro modificato;
• i vostri clienti vi cercano negli store.

Per uno strumento riservato ai vostri team, l’app può essere distribuita in privato, senza comparire negli store.

2. Descrivere che cosa deve fare

Basta una pagina, se risponde a cinque domande:

1. Le attività principali, una frase ciascuna: «ordinare un piatto e pagare con TWINT», «prenotare una fascia oraria e ricevere un promemoria», «fotografare un cantiere e inviare il rapporto firmato».
2. Gli utenti e i loro ruoli: cliente, dipendente, amministratore. Ogni ruolo aggiunge schermate.
3. I collegamenti con i vostri strumenti: agenda, cassa, software gestionale, pagamento. Un’integrazione complessa richiede da tre a otto giorni di lavoro, secondo gli studi svizzeri.
4. Le lingue: in Svizzera, spesso due o tre. Ogni lingua aggiunge testi da scrivere, tradurre e testare su ogni schermata.
5. I dati personali che l’app tratta, e il Paese in cui saranno ospitati. Rientrano nella nuova legge sulla protezione dei dati (nLPD), in vigore dal 1° settembre 2023.

Stabilite poi che cosa entra nella prima versione: ciò che serve all’attività principale. Il resto aspetterà che utenti reali vi dicano che cosa manca loro. Il perimetro può moltiplicare il budget da cinque a otto volte: è la decisione che pesa di più sul prezzo.

3. Disegnare tutte le schermate prima del codice

La bozza mostra ogni schermata e il percorso che le collega, sotto forma di prototipo da sfogliare con il dito su un telefono. Spostare un pulsante su una bozza richiede pochi minuti. Una volta sviluppata la schermata, bisogna rimettere mano al codice, poi testare di nuovo tutto.

• Fatela provare a tre o quattro futuri utenti, senza guidarli: dove esitano, la schermata va rivista.
• Fatene la base del preventivo: il prezzo copre le schermate disegnate, una per una. Due preventivi basati sulla stessa bozza si possono finalmente confrontare.

Il design rappresenta dal 15 al 20 % del budget, secondo gli studi svizzeri.

4. Scegliere la tecnologia

• Multipiattaforma (React Native, Flutter): una sola base di codice per iPhone e Android, che costa dal 30 al 50 % in meno di due app native secondo gli studi. È la scelta più diffusa per un’app di prenotazione, di fidelizzazione, per il lavoro sul campo o per uno strumento aziendale.
• Nativa (Swift per iPhone, Kotlin per Android): due app, quindi un budget più elevato. Si giustifica quando l’app sfrutta il telefono al massimo: video in diretta, Bluetooth, realtà aumentata.
• Web app installabile: la soluzione leggera della tappa 1.

Dietro l’app ci sono quasi sempre un server e un back-office: gli account, i dati, le notifiche e le schermate in cui modificate voi stessi il menu o gli orari. Questa parte invisibile rappresenta spesso la metà del costo di un progetto importante.

Decidete anche dove risiedono i dati, in Svizzera o nell’Unione europea, e a chi è intestato l’hosting.

5. Sviluppare, testare, pubblicare

Lo sviluppo procede per versioni di prova: installate l’app sul vostro telefono mentre viene costruita, e la correggete settimana dopo settimana.

Gli account degli store si aprono a nome dell’azienda, fin dall’inizio del progetto:

• Apple: il programma per sviluppatori costa 99 dollari all’anno. Un’organizzazione deve fornire un numero D-U-N-S, che serve a verificarne l’identità, la forma giuridica e l’indirizzo (Apple).
• Google Play: un’iscrizione unica di 25 dollari (Google). Anche un account di organizzazione richiede un numero D-U-N-S (Google).
• Il numero D-U-N-S si richiede gratuitamente a Dun & Bradstreet, e per ottenerlo possono servire fino a 30 giorni secondo Google (Google). Richiedetelo prima che inizi lo sviluppo.

Con un account Google Play personale aperto dopo il 13 novembre 2023, l’app va testata da almeno 12 tester, iscritti per 14 giorni consecutivi, prima di poterla pubblicare (Google). Google riserva questo requisito agli account personali (Google). Intestato alla vostra azienda, l’account vi permette inoltre di tenere la scheda dell’app e le sue recensioni, anche se cambiate fornitore.

La revisione: Apple dichiara di esaminare abitualmente almeno il 50 % delle app inviate in meno di 24 ore, e il 90 % in meno di 48 ore (Apple). Un’app rifiutata torna indietro con l’indicazione della regola in questione, e la si ripresenta una volta corretta.

6. Mantenerla in vita

• La manutenzione: dal 5 al 20 % del costo iniziale all’anno, secondo gli studi svizzeri. Copre gli aggiornamenti imposti dalle nuove versioni di iOS e Android, le correzioni e il monitoraggio.
• L’hosting del server: da 50 a 200 CHF al mese per un’infrastruttura leggera.
• La commissione degli store, se l’app vende contenuti digitali come un abbonamento: il 15 o il 30 % a seconda dei casi. L’ordinazione di un pasto o una prenotazione da un fisioterapista si paga con carta o con TWINT, senza questa commissione.
• La misurazione: quanti utenti tornano, quali schermate vengono usate, dove abbandonano. La seconda versione si decide in base a questi numeri.

I tempi e il budget

Secondo gli studi svizzeri che pubblicano le loro cifre, consultati il 9 ottobre 2026:

• una prima versione costa da 10’000 a 50’000 CHF, in due-sei mesi; i più rapidi indicano sei settimane;
• un’app aziendale, con account utente, un back-office e collegamenti ai vostri strumenti, da 30’000 a 100’000 CHF;
• un progetto complesso parte da 50’000 a 100’000 CHF a seconda dello studio, senza tetto massimo.

Uno studio che ragiona in ore prevede da 450 a 600 ore per un’app di media complessità su iPhone e Android con il relativo server, cioè circa quattro mesi.

Si aggiungono due attese da prevedere per tempo: il numero D-U-N-S, fino a 30 giorni, e la revisione degli store. Per confrontare i preventivi su tre anni, manutenzione e hosting compresi: come leggere un preventivo per un’app.

Gli errori che costano di più

1. Mettere tutto nella prima versione. Ogni funzione aggiunta rimanda il giorno in cui utenti reali vi diranno che cosa conta.
2. Account degli store intestati al fornitore. Il giorno in cui lo cambiate, recuperare l’app richiede la sua collaborazione.
3. Dimenticare il back-office. Senza una schermata per modificare il menu o gli orari, ogni cambiamento passa dallo sviluppatore, e viene fatturato.
4. Non prevedere la manutenzione. I sistemi cambiano ogni anno, e un’app che nessuno aggiorna finisce per funzionare male sui telefoni recenti.
5. Confrontare preventivi che quantificano cose diverse. Esigete il perimetro schermata per schermata, il server, l’hosting e la manutenzione, quantificati separatamente.

Domande frequenti

Quanto costa creare un’app per un’azienda?

Presso gli studi svizzeri che pubblicano le loro cifre, una prima versione costa da 10’000 a 50’000 CHF: l’essenziale dell’app, per testarla con utenti reali. Un’app aziendale, con account utente, un back-office e collegamenti ai vostri strumenti, costa da 30’000 a 100’000 CHF. Contate poi dal 5 al 20 % del costo iniziale all’anno per la manutenzione, più l’hosting del server e gli account degli store: 99 dollari all’anno da Apple, 25 dollari una tantum da Google.

Quanto tempo serve per creare un’app?

Da due a sei mesi per una prima versione, secondo gli studi svizzeri che pubblicano i loro tempi; i più rapidi indicano sei settimane. La descrizione delle esigenze e la bozza richiedono qualche settimana, lo sviluppo la maggior parte del tempo. Prevedete anche il numero D-U-N-S, che Apple e Google esigono per un account aziendale e per il quale possono servire fino a 30 giorni, poi la revisione degli store: da Apple, il 90 % delle app inviate viene esaminato in meno di 48 ore.

Serve un’app mobile o un sito web?

Un sito serve a farsi trovare e a presentare la vostra offerta; basta quando i vostri clienti lo visitano di rado. Un’app mobile si giustifica quando tornano ogni settimana, per ordinare, prenotare o seguire una pratica, oppure quando l’app deve usare il telefono: fotocamera, posizione, notifiche. A metà strada, una web app installabile si aggiunge alla schermata Home senza passare dagli store, e costa spesso da tre a cinque volte meno.

Si può creare un’app da soli, senza programmare?

Esistono strumenti senza codice (no-code) che permettono di assemblare un’app semplice a partire da modelli, il più delle volte con un abbonamento mensile. Vanno bene per uno strumento interno o per una prima prova. I loro limiti emergono quando l’app deve collegarsi alla vostra cassa o al vostro software gestionale, quando i dati devono restare in Svizzera, o quando volete lasciare lo strumento senza rifare tutto. Prima di iniziare, verificate chi ospita i dati e che cosa potrete portare con voi.

A chi appartiene l’app una volta consegnata?

A chi è indicato nel contratto: leggetelo prima di firmare. Deve attribuirvi il codice e gli accessi al momento della consegna. Gli account dell’App Store e di Google Play devono essere intestati alla vostra azienda, così la scheda dell’app, le sue recensioni e le sue statistiche restano a voi. L’hosting del server deve essere a vostro nome, o trasferibile senza costi nascosti.

In Voren

Per un’app disegniamo prima la sua bozza completa, tutte le schermate e il percorso che le collega, gratuitamente: la sfogliate e la correggete prima di decidere. Il preventivo quantifica ciò che avete approvato, e il prezzo è fissato prima dell’avvio.

Richiedere la bozza della mia app

Vedere come sviluppiamo un’app mobile, con tre esempi di app disegnate fino all’ultima schermata.

Sviluppo di app mobile a Ginevra: lo stesso approccio per le aziende ginevrine, tenendo conto della vicina Francia.

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