Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive il modo in cui Voren Sàrl tratta i dati personali raccolti tramite il sito voren.ch e i suoi strumenti. È conforme alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, laddove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD).

Titolare del trattamento

Voren Sàrl
Quai Laval 7
1898 Saint-Gingolph (Valais), Svizzera
E-mail: contact@voren.ch

Dati raccolti e finalità

• Modulo di contatto: il vostro indirizzo e-mail, il nome della vostra azienda e il vostro messaggio, al fine di rispondere alla vostra richiesta. Insieme a essa conserviamo la pagina del sito da cui ci scrivete, quella da cui è iniziata la vostra visita e il nome del sito che vi ha condotto da noi (ad esempio un motore di ricerca), per sapere quali pagine generano richieste.
• Prospezione commerciale: se dirigete un’azienda nella Svizzera romanda, Voren può scrivervi una volta per proporvi i propri servizi. I dati utilizzati (nome dell’azienda, indirizzo del sito, indirizzo e-mail professionale, settore e località) provengono da fonti accessibili al pubblico (il vostro sito, elenchi professionali, OpenStreetMap) o da fornitori di dati professionali. Se rispondete, il vostro messaggio è conservato per dare seguito allo scambio. Ogni messaggio contiene un mezzo di rifiuto semplice e gratuito: basta rispondere «stop» e non vi sarà più inviato nulla.
• Strumento di diagnosi: l’indirizzo (URL) del sito che inserite e, se del caso, l’indirizzo e-mail che indicate, al fine di generare il rapporto di diagnosi e di inviarvelo.
• Log del server e misurazione del pubblico: raccolti senza cookie, a fini di sicurezza, di buon funzionamento e di statistiche anonime sulle visite.

Basi giuridiche

A seconda dei casi, i trattamenti si fondano su: l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (preventivo, diagnosi), l’esecuzione del contratto, il nostro interesse legittimo (sicurezza del sito, statistiche anonime, risposta alle vostre richieste) o il vostro consenso quando è richiesto.

Destinatari e responsabili del trattamento

Per fornire i propri servizi, Voren si avvale di fornitori tecnici (responsabili del trattamento) che trattano dati per suo conto:

• Resend: invio delle e-mail (rapporti di diagnosi, risposte).
• Neon: banca dati (cache delle diagnosi e limitazione contro gli abusi).
• Hosting e distribuzione: fornitore di infrastruttura cloud che garantisce l’hosting e la distribuzione del sito, nonché la misurazione anonima del pubblico.
• Google PageSpeed Insights: analisi tecnica delle prestazioni nell’ambito della diagnosi.
• DataForSEO: analisi tecnica e di visibilità nell’ambito della diagnosi, e identificazione di aziende per la prospezione.
• Anthropic: redazione assistita dei messaggi di prospezione e classificazione delle risposte ricevute. Il contenuto di una risposta che ci inviate può essergli trasmesso a questo solo scopo.
• Infomaniak (Svizzera): hosting della posta elettronica, quindi ricezione e conservazione degli scambi via e-mail.
• PostHog: misurazione del pubblico (pagine visualizzate, clic, scorrimento), anonima e senza cookie; registrazione della navigazione solo se l’avete accettata. Dati ospitati nell’Unione europea.

Alcuni di questi fornitori si trovano al di fuori della Svizzera e dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono inquadrati da garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo e quadri di protezione dei dati riconosciuti), al fine di assicurare un livello di protezione adeguato dei vostri dati.

Durata di conservazione

• Cache delle diagnosi: sette (7) giorni.
• Dati di potenziali clienti e di clienti: per la durata del rapporto, poi archiviazione secondo gli obblighi legali di conservazione.

I vostri diritti

Conformemente alla nLPD e al RGPD, disponete di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di opposizione e di portabilità dei vostri dati. Potete esercitare tali diritti con una semplice richiesta a contact@voren.ch.

Sicurezza

Voren adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dall’accesso non autorizzato, dalla perdita o dall’alterazione. Gli scambi con il sito sono cifrati (HTTPS).

Cookie e tracker

La misurazione del pubblico è anonima e funziona senza cookie. Il sito carica inoltre il tag pubblicitario Google Ads, che serve a misurare le conversioni generate dai nostri annunci. Si avvia in modalità «consenso negato»: nessun cookie pubblicitario viene depositato finché non lo avete accettato nel banner mostrato alla vostra prima visita. La vostra scelta è conservata nel vostro browser, e il rifiuto non toglie nulla al funzionamento del sito. Se avete accettato e in seguito ci scrivete tramite il modulo, l’indirizzo e-mail che vi indicate è trasmesso a Google in forma di hash, illeggibile, per collegare la vostra richiesta all’annuncio di origine; senza il vostro consenso, non viene trasmesso nulla.

Il sito misura inoltre il proprio pubblico con PostHog, in modo anonimo: senza cookie né identificativo duraturo, ogni pagina visualizzata è conteggiata senza essere collegata alle altre né a voi. Se accettate, PostHog conserva un identificativo nel vostro browser e registra la navigazione (clic, scorrimento); i campi che compilate sono mascherati e non vengono mai registrati. Un rifiuto lascia la misurazione anonima, senza cookie né registrazione.

Modifica la mia scelta

Autorità di controllo

In Svizzera, l’autorità di controllo competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Avete il diritto di presentare un reclamo presso tale autorità.

Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere l’evoluzione dei nostri servizi o del quadro legale. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, alla data indicata sopra.