Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano l’insieme delle prestazioni fornite da Voren Sàrl, Quai Laval 7, 1898 Saint-Gingolph (Valais), Svizzera, IDI CHE-392.598.647 (di seguito «Voren»), ai propri clienti (di seguito il «cliente»). Qualsiasi ordine, sottoscrizione o accettazione di un preventivo comporta l’adesione senza riserve alle presenti CGV. Esse prevalgono su qualsiasi condizione contraria del cliente, salvo accordo scritto esplicito di Voren.

2. Prestazioni

Voren propone due tipologie di prestazioni:

a. Prestazioni singole, su preventivo

Progettazione e sviluppo di siti web e di piattaforme web, posizionamento sui motori di ricerca (SEO), creazione di logo e di identità visiva, produzione di contenuti e prestazioni correlate. Il perimetro, gli elementi da consegnare e il prezzo di ogni progetto sono stabiliti in un preventivo trasmesso al cliente prima dell’inizio dei lavori.

b. Assistenza al sito web (prestazioni ricorrenti)

L’assistenza al sito web è una prestazione mensile di manutenzione, sorveglianza e miglioramento continuo del sito del cliente, articolata in tre livelli:

• Serenità (Sérénité): sorveglianza e manutenzione del sito. Le modifiche ai contenuti sono incluse fino a trenta (30) minuti al mese.
• Performance: comprende il livello Serenità e aggiunge tre (3) miglioramenti consegnati al mese.
• Crescita (Croissance): comprende i livelli precedenti e realizza elementi da consegnare (pagine, contenuti) secondo un volume definito in anticipo.

Questi limiti delimitano il perimetro incluso in ciascun livello. I rifacimenti e gli aggiornamenti a una nuova versione principale sono esclusi dai forfait e sono fatturati separatamente su preventivo.

Le prestazioni di assistenza al sito web e di posizionamento sui motori di ricerca costituiscono un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Voren non garantisce alcun risultato quantificato, in particolare per quanto riguarda le posizioni nei motori di ricerca, il volume di traffico o il numero di richieste o di conversioni. Voren impiega i mezzi professionali adeguati e rende conto dei risultati ottenuti in totale trasparenza.

3. Conclusione del contratto

Il contratto è concluso, a seconda della prestazione, con l’accettazione scritta del preventivo da parte del cliente oppure con la sottoscrizione online di un livello di assistenza al sito web. Il cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV al momento della conclusione del contratto.

4. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati nel preventivo accettato, in base al livello o alle prestazioni scelti. Sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e si intendono IVA esclusa.

Voren Sàrl non è al momento assoggettata all’IVA; l’IVA sarà aggiunta a partire dall’assoggettamento.

5. Fatturazione e pagamento

Le prestazioni di assistenza al sito web sono fatturate mensilmente e in anticipo. Le prestazioni singole sono fatturate secondo le modalità previste nel preventivo. Salvo indicazione contraria, le fatture sono pagabili entro trenta (30) giorni dalla data di emissione.

In mancanza di pagamento entro tale termine, il cliente è in mora senza diffida e sono dovuti di pieno diritto interessi di mora del 5 % annuo, conformemente all’articolo 104 del Codice delle obbligazioni (CO). Voren si riserva il diritto di sospendere le proprie prestazioni in caso di ritardo nel pagamento.

6. Durata e disdetta

L’assistenza al sito web è conclusa per una durata iniziale di tre (3) mesi. Al termine di tale periodo, il contratto si rinnova tacitamente di mese in mese. Può essere disdetto da ciascuna parte per la fine di un mese, con un preavviso scritto di trenta (30) giorni (per posta o per e-mail).

Le prestazioni singole terminano con la consegna dei lavori convenuti nel preventivo.

7. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire tempestivamente gli accessi, le informazioni e i contenuti necessari all’esecuzione delle prestazioni, e a garantirne l’esattezza e la liceità. Il cliente mantiene il controllo del proprio hosting e del proprio nome di dominio, che restano in ogni momento di sua proprietà.

8. Proprietà intellettuale

I diritti sugli elementi realizzati specificamente per il cliente gli sono ceduti dopo il pagamento integrale degli importi dovuti. Fino al pagamento completo, Voren resta titolare di tutti i diritti su tali elementi. Gli strumenti, i metodi, il know-how e i componenti generici sviluppati o detenuti da Voren restano di sua esclusiva proprietà.

9. Responsabilità

La responsabilità di Voren, per tutti i danni complessivamente, è limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente per la prestazione interessata nei tre (3) mesi precedenti il fatto che ha causato il danno. Sono esclusi, nella misura massima consentita dalla legge, i danni indiretti o consequenziali, in particolare la perdita di fatturato, di utile, di clientela, di dati o di reputazione.

Voren non garantisce una disponibilità ininterrotta dei siti o dei servizi, che possono subire interruzioni dovute alla manutenzione, all’hosting del cliente o a terzi.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

11. Forza maggiore

Nessuna parte può essere ritenuta responsabile di un inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore, ossia qualsiasi evento imprevedibile e insormontabile che sfugga al suo ragionevole controllo. Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell’evento.

12. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di leggi. Il foro esclusivo per qualsiasi controversia è presso la sede di Voren Sàrl, nel Cantone Vallese, fatto salvo un foro imperativo previsto dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni: contact@voren.ch · Chiamare.