Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Voren Sàrl traite les données personnelles collectées via le site voren.ch et ses outils. Elle est conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Responsable du traitement

Voren Sàrl
Quai Laval 7
1898 Saint-Gingolph (Valais), Suisse
E-mail : contact@voren.ch

Données collectées et finalités

• Formulaire de contact : votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et votre message, afin de répondre à votre demande.
• Prospection commerciale : si vous dirigez une entreprise en Suisse romande, Voren peut vous écrire une fois pour vous proposer ses services. Les données utilisées (nom de l’entreprise, adresse du site, adresse e-mail professionnelle, secteur et localité) proviennent de sources accessibles au public (votre site, annuaires professionnels, OpenStreetMap) ou de prestataires de données professionnelles. Si vous répondez, votre message est conservé pour assurer le suivi de l’échange. Chaque message porte un moyen de refus simple et gratuit : il suffit de répondre « stop », et plus rien ne vous sera adressé.
• Outil de diagnostic : l’adresse (URL) du site que vous saisissez et, le cas échéant, l’adresse e-mail que vous indiquez, afin de générer le rapport de diagnostic et de vous l’envoyer.
• Journaux serveur et mesure d’audience : collectés sans cookie, à des fins de sécurité, de bon fonctionnement et de statistiques anonymes de fréquentation.

Bases légales

Selon le cas, les traitements reposent sur : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, diagnostic), l’exécution du contrat, notre intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymes, réponse à vos sollicitations) ou votre consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires et sous-traitants

Pour fournir ses services, Voren fait appel à des prestataires techniques (sous-traitants) qui traitent des données pour son compte :

• Resend : envoi des e-mails (rapports de diagnostic, réponses).
• Neon : base de données (cache des diagnostics et limitation anti-abus).
• Hébergement et diffusion : prestataire d’infrastructure cloud assurant l’hébergement et la diffusion du site, ainsi que la mesure d’audience anonyme.
• Google PageSpeed Insights : analyse technique de performance dans le cadre du diagnostic.
• DataForSEO : analyse technique et de visibilité dans le cadre du diagnostic, et identification d’entreprises pour la prospection.
• Anthropic : rédaction assistée des messages de prospection et classement des réponses reçues. Le contenu d’une réponse que vous nous adressez peut lui être transmis à cette seule fin.
• Infomaniak (Suisse) : hébergement de la messagerie, donc réception et conservation des échanges par e-mail.
• PostHog : mesure d’audience (pages vues, clics, défilement), anonyme et sans cookie ; enregistrement de la navigation uniquement si vous l’avez accepté. Données hébergées dans l’Union européenne.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et cadres de protection des données reconnus), afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Durées de conservation

• Cache des diagnostics : sept (7) jours.
• Données de prospects et de clients : pendant la durée de la relation, puis archivage selon les obligations légales de conservation.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande à contact@voren.ch.

Sécurité

Voren met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

Cookies et traceurs

La mesure d’audience est anonyme et fonctionne sans cookie. Le site charge par ailleurs le tag publicitaire Google Ads, qui sert à mesurer les conversions issues de nos annonces. Il démarre en mode « consentement refusé » : aucun cookie publicitaire n’est déposé tant que vous ne l’avez pas accepté dans la bannière affichée à votre première visite. Votre choix est conservé dans votre navigateur, et le refus n’enlève rien au fonctionnement du site. Si vous avez accepté et nous écrivez ensuite par le formulaire, l’adresse e-mail que vous y indiquez est transmise à Google sous une forme hachée, illisible, pour rattacher votre demande à l’annonce d’origine ; sans votre accord, rien n’est transmis.

Le site mesure aussi son audience avec PostHog, de façon anonyme : sans cookie ni identifiant durable, chaque page vue est comptée sans être reliée aux autres ni à vous. Si vous acceptez, PostHog conserve un identifiant dans votre navigateur et enregistre la navigation (clics, défilement) ; les champs que vous remplissez sont masqués et ne sont jamais enregistrés. Un refus laisse la mesure anonyme, sans cookie ni enregistrement.

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Autorité de contrôle

En Suisse, l’autorité de contrôle compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de cette autorité.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou du cadre légal. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date indiquée ci-dessus.