Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Leistungen, die Voren Sàrl, Quai Laval 7, 1898 Saint-Gingolph (Valais), Schweiz, UID CHE-392.598.647 (nachfolgend «Voren»), gegenüber ihren Kunden (nachfolgend der «Kunde») erbringt. Jede Bestellung, jede Buchung und jede Annahme einer Offerte bewirkt die vorbehaltlose Anerkennung dieser AGB. Sie gehen allen abweichenden Bedingungen des Kunden vor, sofern Voren nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart hat.

2. Leistungen

Voren bietet zwei Arten von Leistungen an:

a. Einzelleistungen auf Offerte

Konzeption und Entwicklung von Websites und Webplattformen, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Gestaltung von Logos und visueller Identität, Erstellung von Inhalten sowie damit verbundene Leistungen. Umfang, Liefergegenstände und Preis jedes Projekts werden in einer Offerte festgelegt, die dem Kunden vor Beginn der Arbeiten übergeben wird.

b. Website-Betreuung (wiederkehrende Leistungen)

Die Website-Betreuung ist eine monatliche Leistung zur Pflege, Überwachung und laufenden Verbesserung der Website des Kunden und wird in drei Stufen angeboten:

• Sorglos (Sérénité): Überwachung und Pflege der Website. Inhaltliche Anpassungen sind im Umfang von dreissig (30) Minuten pro Monat inbegriffen.
• Performance: umfasst die Stufe Sorglos und zusätzlich drei (3) gelieferte Verbesserungen pro Monat.
• Wachstum (Croissance): umfasst die vorangehenden Stufen und erstellt Liefergegenstände (Seiten, Inhalte) in einem im Voraus festgelegten Umfang.

Diese Leistungsgrenzen bestimmen den in jeder Stufe enthaltenen Umfang. Neugestaltungen sowie Upgrades auf eine neue Hauptversion sind von den Pauschalen ausgenommen und werden separat auf Offerte in Rechnung gestellt.

Bei den Leistungen der Website-Betreuung und der Suchmaschinenoptimierung schuldet Voren ein sorgfältiges Tätigwerden und keinen bestimmten Erfolg. Voren garantiert keine bezifferten Ergebnisse, insbesondere nicht in Bezug auf Positionen in Suchmaschinen, Besucherzahlen oder die Anzahl von Anfragen oder Conversions. Voren setzt die angemessenen professionellen Mittel ein und berichtet in voller Transparenz über die erzielten Ergebnisse.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt je nach Leistung durch die schriftliche Annahme der Offerte durch den Kunden oder durch die Online-Buchung einer Stufe der Website-Betreuung zustande. Der Kunde bestätigt, bei Vertragsabschluss von diesen AGB Kenntnis genommen zu haben.

4. Preise

Es gelten die in der angenommenen Offerte angegebenen Preise, je nach gewählter Stufe oder gewählten Leistungen. Sie werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MWST).

Voren Sàrl ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; die MWST wird ab Eintritt der Steuerpflicht hinzugerechnet.

5. Rechnungsstellung und Zahlung

Die Leistungen der Website-Betreuung werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Einzelleistungen werden gemäss den in der Offerte vorgesehenen Modalitäten in Rechnung gestellt. Sofern nicht anders angegeben, sind Rechnungen innert dreissig (30) Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.

Erfolgt die Zahlung nicht innert dieser Frist, gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug, und es ist von Gesetzes wegen ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet, gemäss Artikel 104 des Obligationenrechts (OR). Voren behält sich das Recht vor, ihre Leistungen bei Zahlungsverzug auszusetzen.

6. Laufzeit und Kündigung

Die Website-Betreuung wird für eine anfängliche Laufzeit von drei (3) Monaten abgeschlossen. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag stillschweigend von Monat zu Monat. Er kann von jeder Partei unter Einhaltung einer schriftlichen Kündigungsfrist von dreissig (30) Tagen (per Post oder per E-Mail) auf das Ende eines Monats gekündigt werden.

Einzelleistungen enden mit der Lieferung der in der Offerte vereinbarten Arbeiten.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die für die Erbringung der Leistungen erforderlichen Zugänge, Informationen und Inhalte rechtzeitig zur Verfügung zu stellen und für deren Richtigkeit und Rechtmässigkeit einzustehen. Der Kunde behält die Kontrolle über sein Hosting und seinen Domainnamen, die jederzeit in seinem Eigentum bleiben.

8. Geistiges Eigentum

Die Rechte an den eigens für den Kunden erstellten Liefergegenständen werden ihm nach vollständiger Bezahlung der geschuldeten Beträge übertragen. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt Voren Inhaberin sämtlicher Rechte an den Liefergegenständen. Die von Voren entwickelten oder ihr gehörenden Werkzeuge, Methoden, ihr Know-how und ihre generischen Komponenten bleiben ihr ausschliessliches Eigentum.

9. Haftung

Die Haftung von Voren ist für sämtliche Schäden insgesamt auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffende Leistung in den drei (3) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich bezahlt hat. Soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sind indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangener Umsatz, entgangener Gewinn sowie der Verlust von Kundschaft, Daten oder Reputation.

Voren garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Websites oder Dienste, bei denen es zu Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, des Hostings des Kunden oder durch Dritte kommen kann.

10. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

11. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten infolge höherer Gewalt, das heisst eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle. Die betroffenen Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz von Voren Sàrl im Kanton Wallis, vorbehaltlich eines gesetzlich zwingenden Gerichtsstands.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: contact@voren.ch · Anrufen.