Wem gehört Ihre Website? Eigentum am Code und Wechselfreiheit für KMU

Die Frage, die zu spät gestellt wird

Ein Kunde ruft uns an. Seine Agentur hat geschlossen. Er möchte seine Website zurückholen, um sie jemand anderem anzuvertrauen. Dabei stellt er fest, dass er keinerlei Zugang zum Code hat, dass die Inhalte in einem proprietären Tool liegen, dessen Passwort niemand kennt, und dass der Domainname auf die verschwundene Agentur registriert ist. Drei Jahre Arbeit, und er fängt bei null an.

Dieses Szenario erleben wir mehrmals im Jahr. Das Problem ist nie technisch. Es ist vertraglich, und es wird bei der Unterschrift gelöst, nicht bei der Trennung.

Die richtige Frage, bevor Sie eine Website bestellen: «Was nehme ich mit, wenn ich eines Tages gehen will?» Ist die Antwort vage, besitzen Sie Ihre Website nicht. Sie mieten sie, ohne es zu wissen.

Was «die eigene Website besitzen» konkret bedeutet

Eine Website besteht aus vier verschiedenen Dingen. Sie können das eine besitzen und das andere nicht, und genau da kommen die Überraschungen.

Der Domainname. Die Adresse (ihrewebsite.ch) muss auf Ihr Unternehmen registriert sein, mit Ihren Angaben als Inhaber. Hat Ihr Dienstleister sie «um Ihnen das Leben zu erleichtern» auf seinen Namen registriert, kontrollieren Sie sie nicht. Die Übertragung hängt dann von seinem guten Willen ab.

Der Quellcode. Die Dateien, mit denen Ihre Website läuft: Seiten, Styles, Logik. Bei einem modernen Stack ist das ein Code-Ordner, den Sie kopieren, versionieren und einem anderen Entwickler übergeben können. Auf manchen geschlossenen Plattformen existiert dieser Code nicht in exportierbarer Form. Er bleibt beim Anbieter eingeschlossen und verlässt ihn nie.

Die Inhalte. Ihre Texte, Bilder, Artikel, Produktseiten. Bei einem offenen CMS lassen sie sich in einem Standardformat exportieren. Bei einem proprietären Tool kann der Export unvollständig sein, in einem Format, das anderswo unlesbar ist, oder schlicht fehlen.

Die Zugänge. Die Zugangsdaten für Domain, CMS, Webanalyse-Konto und Formularversand. Ohne sie können Sie nichts übernehmen, selbst wenn Ihnen der Rest gehört.

Die eigene Website zu besitzen heisst, alle vier zu haben. Wechselfreiheit ist die Garantie, dass Sie sie zurückholen und anderswo weitermachen können, ohne Erlaubnis und ohne Verhandlung.

Der Lock-in, einmal erklärt

Man nennt das Lock-in oder Anbieterabhängigkeit: die Situation, in der ein Wechsel des Dienstleisters oder der Plattform so teuer oder so kompliziert wird, dass Sie gefangen bleiben, obwohl Sie eigentlich gehen möchten.

Lock-in ist nicht immer böswillig. Oft ist er das Nebenprodukt einer technischen Entscheidung, die zu Beginn für ein schnelles Vorankommen getroffen wurde. Bezahlt wird er aber später, im ungünstigsten Moment: wenn sich die Beziehung verschlechtert, wenn die Preise steigen, wenn Sie sich weiterentwickeln wollen und man Ihnen antwortet, «das ist auf unserem System nicht möglich».

Drei Formen kommen am häufigsten vor.

Die Agentur, die den Code als Geisel hält. Die Website ist entwickelt, geliefert, in Betrieb. Doch der Quellcode wird nie übergeben. An dem Tag, an dem Sie eine Weiterentwicklung einem anderen Entwickler anvertrauen wollen, merken Sie, dass Sie ihm nichts geben können. Sie müssen bleiben oder alles neu machen.

Die geschlossene SaaS-Plattform, aus der man nicht herauskommt. Sie bauen Ihre Website auf einem All-in-one-Tool. Am Anfang praktisch. Aber Inhalte, Struktur und Gestaltung liegen in einem Format, das nur dieser Plattform gehört. An dem Tag, an dem Sie gehen wollen, gibt es keinen sauberen Ausgang. Sie bauen alles anderswo von Hand neu auf.

Das proprietäre, nicht exportierbare Theme. Ihre Website läuft auf einem gekauften oder massgeschneiderten Theme, das aber gesperrt ist. Layouts, Komponenten und Logik sind in einem System eingeschlossen, das nur der ursprüngliche Hersteller beherrscht. Ein Wechsel des Dienstleisters bedeutet, diese ganze gestalterische Arbeit aufzugeben.

Was das kostet, in Franken und in Wochen

Lock-in hat seinen Preis. Sichtbar wird er, wenn Sie sich bewegen wollen.

Eine blockierte Firmenwebsite von null an neu bauen. Rechnen Sie mit CHF 8’000 bis 15’000, um wieder aufzubauen, was Sie schon hatten, ohne jede Verbesserung. Sie bezahlen dieselbe Arbeit zweimal.

Nicht exportierbare Inhalte zurückholen. Wenn es keinen sauberen Export gibt, muss Seite für Seite abgeschrieben werden. Für eine Website mit 20 bis 40 Seiten rechnen Sie mit 3 bis 8 Tagen manueller Erfassung, dazu kommen Übertragungsfehler. Bei CHF 100 pro Stunde steigt die Rechnung schnell.

Die SEO-Historie mangels Zugang verlieren. Ohne Zugriff auf die alten URLs und ohne Möglichkeit, saubere Weiterleitungen einzurichten, lässt eine erzwungene Migration den aufgebauten Traffic einbrechen. Bis das frühere Niveau wieder erreicht ist, vergehen Monate.

Einen Ausstieg unter Druck verhandeln. Wenn der Dienstleister weiss, dass Sie nicht einfach gehen können, liegt die Verhandlungsmacht nicht bei Ihnen. Preiserhöhungen gehen leichter durch, wenn der Kunde gefangen ist.

Keiner dieser Kosten steht in der ursprünglichen Offerte. Alle werden beim Ausstieg fällig.

Wo der Lock-in weniger schmerzt

Seien wir ehrlich: Dieses Risiko wiegt nicht für alle KMU gleich schwer.

Einfache Firmenwebsite, stabiler Dienstleister. Wenn Ihre Website bescheiden ist, selten geändert wird und Ihr Dienstleister solide und erreichbar ist, bleibt der Lock-in theoretisch, solange sich nichts ändert. Das Risiko erwacht an dem Tag, an dem sich die Lage verschiebt.

Kurzlebiges Projekt. Eine Eventseite, eine befristete Kampagne, eine Website, die innerhalb eines Jahres wieder verschwindet: Hier zählt die Wechselfreiheit wenig. Sie werden nie aussteigen müssen.

Sehr knappes Startbudget. Eine geschlossene Plattform kann der richtige Kompromiss sein, um günstig zu starten. Man muss es nur wissen und einplanen, dass der Ausstieg teuer wird, wenn das Projekt wächst.

Eine Website, die wachsen oder lange bestehen soll. Hier wird die Wechselfreiheit grundlegend. Eine Unternehmenswebsite, die Sie 5 bis 10 Jahre begleitet, die sich weiterentwickelt und vielleicht den Betreuer wechselt: Sie muss von Anfang an Ihnen gehören und exportierbar sein. Das trifft auf die Mehrheit der KMU zu.

Die Fragen vor der Unterschrift

Sie müssen nicht technisch versiert sein, um zu prüfen, ob Ihre künftige Website Ihnen gehören wird. Vier schriftliche Fragen genügen, und die Antwort muss ebenfalls schriftlich kommen.

1. Wird der Domainname auf mein Unternehmen registriert, mit Übergabe der Zugänge bei der Lieferung? Die erwartete Antwort lautet: ja, ohne Bedingung.

2. Erhalte ich den Quellcode in einer Form, die ich einem anderen Entwickler übergeben kann? Ein Git-Repository, ein dokumentiertes Archiv. Lautet die Antwort «der Code bleibt bei uns», ist das ein bewusst in Kauf genommener Lock-in.

3. Lassen sich die Inhalte in einem Standardformat exportieren? Ein offenes CMS exportiert in Formaten, die anderswo lesbar sind. Ein Tool ohne Export, oder mit einem Export, der ausserhalb seiner Plattform unbrauchbar ist, sperrt Sie ein.

4. Welche Zugänge erhalte ich am Projektende? Domain, CMS, Webanalyse, Formularsystem. Die Liste muss klar und vollständig sein.

Diese Fragen kosten nichts. Sie zeigen in fünf Minuten, was Sie sonst erst nach drei Jahren entdecken würden.

So prüfen Sie eine bestehende Website

Wenn Ihre Website bereits existiert, können Sie ihre Wechselfreiheit testen, ohne auf den Konflikt zu warten.

Test der Domain. Prüfen Sie den Inhaber Ihres Domainnamens (ein öffentliches whois-Tool genügt, oder bitten Sie Ihren Dienstleister, Ihnen das Konto zu zeigen). Inhaber muss Ihr Unternehmen sein.

Test des Codes. Verlangen Sie eine Kopie des Quellcodes. Ein Dienstleister, der mit offenen Karten spielt, schickt sie Ihnen ohne Diskussion. Ein Zögern, eine Frist, die sich hinzieht, eine ausweichende Antwort: Das ist ein Warnsignal.

Test des Exports. Verlangen Sie einen vollständigen Export Ihrer Inhalte. Öffnen Sie die Datei. Ist sie lesbar und strukturiert, sind Sie in einer guten Position. Gibt es sie nicht oder ist sie unbrauchbar, wissen Sie, woran Sie sind.

Test der Zugänge. Listen Sie alle Konten auf, die mit Ihrer Website verbunden sind, und prüfen Sie, dass Sie selbst Zugang dazu haben, nicht über einen Vermittler. Ein Zugang, der über den Dienstleister läuft, ist ein Zugang, den Sie nicht wirklich haben.

Eine Website, die alle vier Tests besteht, gehört Ihnen. Fällt sie bei einem durch, müssen Sie Wechselfreiheit zurückgewinnen, und das tun Sie besser in Ruhe als unter Zeitdruck.

Der Ansatz von Voren

Unsere Haltung ist einfach. Eine Website, die Sie bezahlen, gehört Ihnen, vollständig und ab der Lieferung. Konkret:

Sie erhalten den Quellcode. Er liegt in einem Git-Repository, das wir Ihnen übertragen. Sie können ihn kopieren, einem anderen Entwickler übergeben oder intern übernehmen. Nichts wird zurückbehalten.

Die Inhalte sind exportierbar. Wir arbeiten mit offenen CMS und Standardformaten. Ihre Texte und Bilder lassen sich sauber herauslösen, ohne von uns abzuhängen.

Die Domain bleibt auf Ihren Namen. Wenn nötig, registrieren wir sie für Sie, auf Ihr Unternehmen, und übergeben Ihnen die Zugänge. Inhaber sind Sie, nicht wir.

Die Zugänge werden Ihnen dokumentiert übergeben. Bei der Lieferung erhalten Sie die vollständige Liste der Konten und Zugangsdaten, mit einer Notiz, die erklärt, wofür jedes einzelne dient.

Wir bauen keinen Lock-in auf, weil uns Kunden lieber sind, die aus freier Wahl bleiben als aus Zwang. Ein Kunde, der gehen könnte und sich fürs Bleiben entscheidet: Das ist eine bessere Beziehung als ein gefangener Kunde.

Weiterführend

Unseren Service Firmenwebsite ansehen: Code wird übergeben, Inhalte sind exportierbar, die Domain läuft auf Ihren Namen.

Unser Wartungspaket ansehen: Betreuung ohne Klausel, die Sie festhält.

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